13日起北京正式开始供暖，室内温度需达到18℃。11月5日起，全市1300余家供热单位陆续点火试运行，虽然各供热单位锅炉点火具体时间由于管网大小等因素不一样，但到了11月13日零时，采暖用户家中的室温必须达到标准温度18℃。

　　北京积分落户咨询中心了解到昨日北京市供热总体稳定，未出现大面积不热情况。北京热力昨日对8000多间房间随机测温，超过9成温度均达标。

　　供热期间，市民如果发现暖气不热、漏水等问题，可拨打供热单位的维修服务电话，对供热单位处理结果有意见的，可以拨打12345热线电话、所在区供热管理部门或所属热力公司进行投诉、反映问题。根据相关规定，供热企业需在1小时内回应投诉，并在6小时内入户测温、调节和检修；24小时内须使居民家中室温达标。如24小时仍未修好，自报修之日起至室温达标期间的供暖费，将按比例退费。

　　为确保居民家中室温达标，从昨天9时开始，市热力集团便派出500多人，分赴全市400余座热力站负责供暖的7000多户居民家中，进行首次室温抽测。

　　9时许，热力集团测温员来到朝阳区惠民园8号楼407室陈先生的家。打开房门，暖意迎面而来。测温员穿好鞋套走进房间，取出点温枪，对着客厅的一面墙，轻轻按下按钮，一个红点随即出现。“22.1℃。”测温员读出了仪器上的数据，前后不到一分钟的时间。陈先生说：“3号晚上就开始热起来了，挺暖和的，特舒服。”

　　本采暖季前，市热力集团对全市近百处往年投诉率较高、反映温度偏低的区域进行改造，解决了近6万户居民家中室温偏低的问题。供暖季期间，市热力集团将“逢5测温”，即每月5日、15日和25日进行入户测温，及时排查问题。

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